Выплата возмещений

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг EMS, отправитель вправе предъявить «EMS Russian Post» претензию на выплату возмещения. Претензии на выплату возмещения принимаются в течение 6 месяцев со дня приема отправления. Срок рассмотрения претензии на выплату возмещения составляет 2 месяца с момента получения заявления. Возмещение выплачивается на основании результатов служебного расследования по факту заявления.

Вы можете распечатать бланк соответствующего Вашей ситуации заявления, заполнить его, поставить подпись, дату и направить в «EMS Russian Post» по адресам, указанным в разделе Контакты.

В случае отправки заявления по электронной почте, оно должно быть в отсканированном виде. Заявление, отправленное в формате Word без оригинальной подписи заявителя, не может быть принято к рассмотрению.

В соответствии с установленными требованиями в заявлении на выплату возмещения должны быть указаны:

- Ф.И.О. заявителя (полностью)

- номер почтового отправления EMS

- дата и место приема отправления EMS

- сумма объявленной ценности

- место назначения

- адреса и полные наименования отправителя и адресата, их контактные телефоны

- сумма платы за пересылку

Тема: Розыск международных почтовых отправлений

Адрес: Хабаровск Сообщений 2,577

Розыск международных почтовых отправлений

Всем привет!

Вообщем возникла у меня проблема: на Ebay были приобретены стопари задние и решетка на машину. Приобреталось все в разных фирмах. Дошли до России нормально, а потом появились проблемы. К каждой посылке есть Трекинг номер. Статус у одной: 25.12.2011 08:41 - Покинула сортировочный центр. Москва. Домодедово. У второй 15.12.2011 18:53 Выпущено таможней. И не слуху не духу о них. Обратился в почтовое отделение по адресу, они вообще не в курсе что делать, открещиваются от всего. На Главпочтаме сказали что международными посылками занимается только Москва. В справочной сказали заполнить заявление и принести в отделение почты любое. Вообщем дурдом.

А теперь вопрос: Кто-нить сталкивался с таким? Бывало ли что посылки не доходили? Какие действия предпринимали? Какая вероятность что посылки могут еще дойти? Вообщем не откажусь от любых советов, а то наша почта это жуткий образец тупости и бюрократизма.

Адрес: Khabarovsk Сообщений 88

Пока не переживай, проблемы у них в работе!

У меня посылка на днях получила статус: покинула место международного обмена, а до этого висел статус выпущено таможней в течение 15 ДНЕЙ.

Часто задаваемые вопросы (F.A.Q.)

1. Какие есть виды почтовых отправлений и чем они отличаются?

Почтовые отправления подразделяются на внутренние (принимаемые для пересылки в пределах территории Российской Федерации) и международные (принимаемые для пересылки за пределы Российской Федерации, поступающие на ее территорию из других государств либо следующие транзитом через территорию Российской Федерации).

К внутренним почтовым отправлениям относятся следующие виды почтовых отправлений:

1. а) почтовая карточка
2. б) письмо
3. в) бандероль
4. г) секограмма
5. д) посылка
6. е) прямой почтовый контейнер
7. ж) отправление 1 класса
8. з) ответное внутреннее почтовое отправление (ОВПО)
9. и) отправление EMS.

К международным почтовым отправлениям относятся следующие виды почтовых отправлений:

1. а) почтовая карточка
2. б) письмо
3. в) бандероль
4. г) мелкий пакет
5. д) секограмма
6. е) посылка
7. ж) мешок М
8. з) отправление EMS.

Вид почтового отправления определяется его массой, характером вложения и габаритами.

2. Какие размеры и предельный вес могут иметь почтовые отправления?

Таблица предельных весов и габаритов для внутренних почтовых отправлений . а также примечания к ней, содержится в п. 14 Правил оказания услуг почтовой связи. которые размещены у нас на сайте в разделе Нормативные документы.

Таблица предельных весов и габаритов для исходящих международных почтовых отправлений содержится в п. 15 вышеназванных Правил.

Для почтовых отправлений ускоренной почты Отправлений 1 класса устанавливаются следующие размеры (в упаковке) и предельный вес:

Предельный вес внутренних отправлений EMS не должен превышать 31,5 кг. Любые измерения отправления EMS в упаковке не должны превышать 150 см. Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения не должна превышать 300 см.

Предельный вес международных отправлений EMS не должен превышать 30 кг. Любые измерения отправления EMS в упаковке не должны превышать 150 см. Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения не должна превышать 300 см.

Вес ОВПО не должен превышать 60 гр. Размеры ОВПО должны соответствовать размерам. установленным действующими Правилами оказания услуг почтовой связи для писем и почтовых карточек.

Почтовые отправления, не соответствующие требованиям, предъявляемым к упаковке, размеру, весу к пересылке не принимаются и возвращаются отправителю.

3. Как правильно пишутся реквизиты адреса на почтовых отправлениях?

Адреса отправителя и адресата почтовых отправлений (почтовых переводов), принимаемых для пересылки в пределах территории Российской Федерации, должны быть указаны на русском языке. Адреса отправителя и адресата почтовых отправлений (почтовых переводов), принимаемых для пересылки в пределах территорий республик в составе Российской Федерации, могут быть указаны на государственном языке соответствующей республики при условии их повторения на русском языке.

На международных почтовых отправлениях адрес пишется латинскими буквами и арабскими цифрами. Допускается написание адреса на языке страны назначения при условии повторения наименования страны назначения на русском языке.

Адрес адресата пишется в правой нижней части почтового отправления, а адрес отправителя - в левой верхней части. Адрес пишется четко и без исправлений, в нем не должно быть знаков, не относящихся к адресу, и сокращенных названий.

Порядок следования реквизитов адреса на почтовых отправлениях содержится в п. 23 Правил оказания услуг почтовой связи

Примеры написания реквизитов адреса на внутренних и международных почтовых отправлениях смотрите в разделе Почтовые услуги.

4. Где узнать тарифы на внутренние и международные почтовые отправления?

Тарифы на почтовые отправления опубликованы у нас на сайте в разделе Почтовые услуги.

Смотрите также сайты региональных УФПС - филиалов ФГУП Почта России:

5. Какие установлены сроки прохождения внутренних и международных почтовых отправлений? Можно ли отследить их прохождение?

Система, которая позволит клиентам отслеживать прохождение почтовых отправлений по номеру отправления, разработана и активно внедряется на российской почте. Эта система уже работает в 77-и регионах и охватывает 32 тысячи объектов почтовой связи и позволяет отслеживать прохождение, как внутренних регистрируемых почтовых отправлений, так и международных. Однако внедрение системы еще не завершено.

6. Что делать, если почтовое отправление долго идёт и как его найти?

Если отслеживаемое Вами регистрируемое почтовое отправление (РПО) длительный промежуток времени не изменяет свой статус, это означает не замедление РПО, а его передачу на следующий этап обработки без регистрации в единой системе учета и контроля (ОАСУ РПО).

Статьей 15 Федерального закона от 17.07.1999. 176-ФЗ О почтовой связи установлена обязанность операторов почтовой связи обеспечивать соблюдение тайны связи, под которой понимается информация об адресных данных пользователя услугами почтовой связи, о почтовых отправлениях, а также сами эти почтовые отправления. Информация, составляющая тайну связи, может выдаваться только отправителям (адресатам) или их законным представителям.

Именно поэтому, заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи).

К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия).

Заявления физических и юридических лиц по розыску почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС желательно на бланке установленного образца .

Бланк заявления заполняется заявителем разборчиво. При заполнении заявления относительно розыска международных почтовых отправлений или почтовых переводов денежных средств, адресованных за границу, адрес получателя (для розыска международных почтовых отправлений, направленных из-за границы - адрес отправителя) указывается латинскими буквами и арабскими цифрами в соответствии с адресом, указанным на отправлении. Заявления с неполным адресом не принимаются. Номер почтового отправления указывается в заявлении строго в соответствии с его штрих-кодовым идентификатором.

Ответственное лицо, принимающее заявление, проверяет правильность и полноту заполнения бланка заявления, сверяет данные с подлинной квитанцией и данные документа, удостоверяющего личность, о чем на бланке заявления проставляет отметки. Заявителю на руки выдается отрывной талон, подтверждающий, что заявление на розыск принято.

7. Что делать, если отслеживание почтовых отправлений через единую систему учета и контроля (ОАСУ РПО) не принесло желаемых результатов (отсутствует операция по этапам пересылки, отправление долго имеет неизменный статус, или конечная операция вручение адресату не отражена)?

ОАСУ РПО является внутренней информационной системой, в которую вносятся данные о регистрируемых почтовых отправлениях (РПО) и статусе их обработки.

В настоящее время достигается показатель внесения данных более 90%, постоянно ведутся работы по повышению результата. Отсутствие данных связано с технической оснащенностью объектов почтовой связи.

В этой связи просим учесть, если Ваше отправление долго имеет один из статусов обработки в соответствии с данными ОАСУ РПО, это не означает, что данное РПО находится там до настоящего времени, а возможно передано на следующий этап обработки без отражения в ОАСУ РПО.

Для проведения розыска РПО, Вам необходимо подать заявление. Информацию о том, куда подать заявление и как его оформить, а также бланки заявлений Вы можете получить, перейдя в следующие разделы:

8. В какие страны можно отправлять почтовые отправления наложенным платежом?

Наложенным платежом можно отправлять посылки с объявленной ценностью в следующие страны:

9. Какие существуют ограничения по пересылке товаров в России и за рубеж?

Во внутренних почтовых отправлениях пересылаются вложения, не запрещенные к пересылке в пределах Российской Федерации. Перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, установлен статьей 22 Федерального закона О почтовой связи.

В международных почтовых отправлениях пересылаются вложения, не запрещенные:

Запреты и ограничения при пересылке товаров в международных почтовых отправлениях устанавливаются таможенным законодательством Российской Федерации.

На нашем сайте опубликованы общие ограничения по ввозу товаров, а также отдельные перечни ограничений для некоторых стран. Следует отметить, что каждая страна устанавливает свои ограничения по ввозу товаров на ее территорию.

10. Что делать, если на Ваше имя поступило дефектное отправление?

В случае выявления дефектности почтового отправления (повреждение оболочки или недостающая масса) в момент выдачи адресату, работник отделения почтовой связи обязан предложить получателю вскрыть дефектное почтовое отправление.

Если получатель отказывается от вскрытия дефектного почтового отправления и дает согласие на его получение, работник отделения почтовой связи осуществляет выдачу отправления, при этом получатель на извещении ф. 22 или сопроводительном бланке к посылке проставляет отметку: Претензий не имею с указанием даты и подписи.

Если получатель согласен на вскрытие, то почтовое отправление вскрывается и по результатам составляется акт на вскрытие ф.51-в, который кроме работников отделения почтовой связи, подписывается адресатом.

Копия акта ф.51-в выдается адресату вместе с вложением, при этом, оболочка почтового отправления остается в отделении почтовой связи для проведения ведомственной проверки по установлению причин недостачи массы, замены или порчи вложения.

Поскольку договор по оказанию услуг почтовой связи заключается между оператором почтовой связи и отправителем почтового отправления, первоочередное право на получение выплаты возмещения остается за отправителем.

Таким образом, при выявлении дефектности почтового отправления, отправителю почтового отправления при поступлении от него претензии с обязательным приложением квитанции или её копии, подтверждающей факт отправки почтового отправления, выплачивается возмещение.

Также отправитель может отказаться от выплаты возмещения в пользу адресата (получателя), передав ему на это право и оформив заявление в отделении почтовой связи.

11. Если часть почтового отправления пропала, то адресат не может получить посылку?

Адресат в любом случае получит почтовое отправление.

12. Если адресат решает забрать поврежденное отправление, то может ли он затем получить компенсацию?

Если дефектное почтовое отправление, по желанию адресата (получателя), не вскрывалось и акт ф.51-в не составлялся, выплата возмещения не предусмотрена ни адресату, ни отправителю.

13. Что такое КиберДеньги? В какие страны осуществляются денежные переводы?

КиберДеньги - новая современная система электронных денежных переводов Почты России. Подробнее об этой услуге Вы можете узнать в разделе Финансовые услуги.

14. Каков порядок пересылки ювелирных изделий и предметов антиквариата в почтовых отправлениях?

Пересылка ювелирных изделий и предметов антиквариата по территории России разрешена в посылках с объявленной ценностью и описью вложения.

Согласно Руководству по приему международных почтовых отправлений запрещены или условно допущены к пересылке из Российской Федерации за границу, в том числе в страны СНГ:

Полный перечень предметов, запрещённых и условно допущенных к пересылке из Российской Федерации за границу смотрите в разделе Список товаров запрещённых к пересылке.

Розыск почтового отправления - почта санкт-петербурга и

Коль скоро получатель согласен на вскрытие, то почтовое отправление вскрывается и по последствиям оформляется акт на вскрытие ф: бланк образец платежного поручения. Исключение оформляют последующие державы: Эстония, Латвия, Литва, Молдова адресок получателя пишется латинскими знаками, адресок отправителя российскими. Информация, основополагающая тайну взаимосвязи, сможет выдаваться только отправителям (адресатам) или же их законным адептам.

Список вещей и препаратов, не разрешенных к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, установлен заметкой 22 Федерального закона О почтовой взаимосвязи В интернациональных почтовых отправлениях пересылаются инвестиции, не не разрешенные: а) к ввозу на землю России б) к вывозу с местности России и к ввозу в страна назначения. К внутренним почтовым отправлениям относятся последующие виды почтовых отправлений: з) ответное внутреннее почтовое отправление (ОВПО) К интернациональным почтовым отправлениям относятся последующие виды почтовых отправлений: Вид почтового отправления ориентируется его массой, нравом инвестиции и габаритами.

Обеспечивает ли ФГУП Почта Рф отправку и доставку заявок, оформленных через Онлайн по предоплате? При таком варианте, Почта Рф бытует исключительно как доставщик почтовых отправлений, и вовсе не считается партнером, потому обеспечивать то, собственно продукт станет ориентирован торговцем и превосходного свойства, Почта Рф не имеет возможности. Почтовые отправления, не подходящие притязаниям, предъявляемым к упаковке, объему, весу к пересылке не воспринимаются и ворачиваются отправителю. При заполнении бумаг заявлений на розыск отправлений (почтовых переводов) в ближнее зарубежье адреса отправителя и получателя указываются российскими знаками. Для почтовых отправлений Отправления 1-го класса установлены последующие предельные объемы и максимальная масса: послания 1-го класса: объем наименьший 110х220мм или же 114х162мм, наибольший 250х353мм, максимальная масса 0, 5 кг.

Для почтовых отправлений убыстренной почты инсталлируются последующие объемы (в упаковке) и максимальный авторитет: почтовые отправления убыстренной почты Послания 1 класса": авторитет 0, 5 кг, объемы 110*220, 162*229, 229*324 почтовые отправления убыстренной почты Бандероли 1 класса": авторитет 2 кг (с инвестицией одной книжки 3 кг), предельный объем 36 сантим. в каком-то из 3-х измерений, сумма 3 измерений не может быть выше 70 см для инвестиций, поверженных трубкой 70 сантим. в длину и 15 сантим. в поперечнике как скоро инвестиция, свернутое трубкой, не быть может перегнуто протяженность до 150 см. Заявителю на руки выдается отрывной талон, подтверждающий, собственно утверждение на розыск принято. Обработка электронного перевода исполняется на основании пт 33, сообразно коему почтовые переводы доставляются согласно с отмеченными на их адресами или же выдаются в объектах почтовой взаимосвязи.

Когда получатель не желает от вскрытия имеющего недостатки почтового отправления и соглашается на его получение, труженик филиала почтовой взаимосвязи исполняет выдачу отправления, при всем при этом получатель на возвещении ф. Сообразно Начальству по приему интернациональных почтовых отправлений воспрещены либо символически допущены к пересылке из РФ в другое государство, такому как в державы СНГ: камнесамоцветное сырьё, минералы, горная порода, основа, палеонтологические эталоны, полудрагоценные камешки в сыром и подвергнутом обработке облике, янтарь (пересылка предписанных вещей имеет возможность производиться исключительно по разрешению Комитета РФ по геологии и применению недр, кроме сувенирных продуктов, продаваемых в розничной торговле) ценные сплавы во всяком облике и состоянии естественные ценные камешки в сыром и подвергнутом обработке облике, жемчуг и продукта из него культурные значения (такую как почтовые марки и иные филателистические мат-лы, творения печати), разработанные наиболее Сто годов назад творения изобразительного, декоративно-прикладного и этнического умения, музыкальные приборы, грампластинки и др двигаемые вещи, разработанные наиболее 50 годов назад прогрессивные сувенирные продукта, вещи культурного назначения серийного и глобального производства, сделанные наименее 50 годов назад

Почтовый бланк заявление на розыск внутреннего почтового

Заявление внутреннее почтовое отправление образец заполнения. Оценка: 77 / 100 Всего: 7 оценок.

Оглавление

Данная статья является ознакомительной. В ней рассматривается отдельные моменты работы Почты России в части приема, транспортировки и выдачи адресатам международных почтовых отправлений.

Федеральное Государственное Унитарное Предприятие (ФГУП) Почта России - национальный государственный оператор почтовой связи России.

Основано 5 сентября 2002 года на базе департамента почтовой связи Министерства связи РФ.

Поскольку Россия является полноправным членом Всемирного Почтового Союза (Universal Postal Union), ФГУП Почта России выполняет функции назначенного почтового опреатора .

Имеет дочернюю структуру – филиал EMS Russian Post, оказывающую услуги экспресс-доставки.

Источники: www.emspost.ru, forums.drom.ru, tulapost.ru, gazeta-p.ru, www.gsconto.com