Образец искового заявления о защите прав потребителей (о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар стоимости, неустойки)
Образец искового заявления о защите прав потребителей (о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар стоимости, неустойки) с сайта Дзержинского городского суда Нижегородской области: http://dzerginsky.nnov.sudrf.ru
Истец: (ФИО)
Зарегистрирован(а) по адресу:
Проживающий (ая) по адресу. Тел.
Ответчик:
Полное наименование организации, адрес нахождения организации). тел.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителей
(о расторжении договора купли-продажи
и взыскании уплаченной за товар стоимости, неустойки)
11.01.2010 года я приобрел (указать какой товар) в (указать наименование организации), за который уплатил. руб. что подтверждается товарным чеком. В купленном товаре обнаружены следующие недостатки: (указать недостатки).
20.01.2010 г. я обратился к ответчику с письменной претензией. где требовал замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки, однако мне в удовлетворении моих законных требований было отказано.
Поскольку в соответствии со ст. 21 Закона РФ О защите прав потребителей ответчик должен был выполнить мое требование о замене в 7-дневный срок, то в соответствии со ст. 23 Закона РФ О защите прав потребителей за просрочку выполнения требования о замене товара ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.
Кроме того, действиями ответчика мне причинен моральный вред (указать эти действия), который я оцениваю в сумме. руб.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 13,15, 18, 21, 23 Закона РФ О защите прав потребителей
ПРОШУ СУД:
1. Расторгнуть договор купли-продажи (указать товар) в связи с моим отказом от его исполнения и обязать ответчика вернуть мне полностью уплаченные мною деньги в сумме. руб. коп.
2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требования потребителя о замене товара в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки, т.е. (привести расчеты)
3. Взыскать с ответчика. руб. в качестве компенсации за причиненный моральный вред.
4. Взыскать с ответчика произведенные мною судебные расходы.
5. За отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от цены иска
Приложения:
Копии искового заявления по числу лиц, участвующих в деле
Копия документа, подтверждающий факт покупки товара
Копия претензии, направленной ответчику
Копия ответа ответчика, если такой имеется
Как составить исковое заявление в суд: о защите прав потребителя.
В соответствии со ст. 17 Закона РФ О защите прав потребителей, потребители могут защитить свое нарушенное право потребителя в суде. Для этого им нужно составить и подать исковое заявление в районный суд. Подавать иск о защите прав потребителя к продавцу (исполнителю, услугодателю) потребителю лучше после соблюдения претензионного порядка обращения, то есть прежде чем обращаться с иском в суд - потребителю стоит заявить о своих требованиях виновной стороне путем вручения письменной претензии.
(Претензия подается в 2-х экземплярах, при этом на втором экземпляре ставятся дата и роспись принявшего претензию, либо, если виновная сторона отказывается принять претензию, делается отметка о её вручении в присутствии свидетелей).
Попытка урегулировать спор в досудебном порядке всегда дает преимущество потребителю в ходе судебного разбирательства. Так, например, фиксированная дата обращения потребителя к продавцу с требованием, допустим, о расторжении договора купли-продажи и возврате денег дает ему право просить в исковом заявлении не только о взыскании с ответчика денежной суммы за некачественный товар, но и о взыскании неустойки за просрочку выполнения законного требования потребителя (требование потребителя должно быть исполнено в течение 10-ти дней с даты обращения с претензией 10 дней - это срок, установленный законом, в который продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар).
Подать исковое заявление о защите прав потребителя в суд можно: по месту нахождения ответчика (если ответчик ИП - по месту его жительства) по месту жительства или нахождения истца, по месту заключения договора или свершения сделки. Право выбора остается за истцом.
Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по искам связанным с нарушением прав потребителей (п. 3 ст. 17 Закона).
Как составить исковое заявление в суд "о защите прав потребителя" самостоятельно? Попробуйте изучить оригинальные исковые заявления. Представленные ниже исковые заявления о защите прав потребителей подготовлены юристами - специалистами по потребительскому законодательству. Просмотрев все образцы исковых, вы сможете понять принцип написания искового заявления потребителя, лучше узнать и запомнить законодательные нормы, и, опираясь на примеры, написать исковое заявлением самостоятельно (не привлекая специалиста). Посмотреть дословное содержание статей Закона РФ О защите прав потребителей вы сможете через раздел Законодательство - в меню сайта.
ОБРАЗЦЫ исков о защите прав потребителей.
химической чистки (костюма).
Исковое заявление о возмещении убытков. в связи с ненадлежащим исполнением договоравыполнения договора исполнителем работ).
Исковое заявление о взыскании суммы за некачественный музыкальный пульт.
Исковое заявление потребителя о возврате денег за некачественный внешний накопитель.
Исковое заявление товар ненадлежащего качества (женская шуба из меха ласки).
Исковое заявление по договору купли-продажи (отказ от исполнения договора купли-продажи в связис покупкой некачественной швейной машины).
Исковое заявление о расторжении договора подряда. в связи с неисполнением работ в срок.
Исковое заявление об отказе от исполнения договора на установку пластиковых окон (некачественная установка).
Исковое заявление о неисполнении обязательств по договору об изготовлении и установке изделий в срок.
Исковое заявление о возврате денежных средств за сварочный аппарат с недостатками.
Исковое заявление о замене товара сотового телефона с недостатками на качественный.
Исковое заявление о возмещении морального вреда потребителю, причиненного действиями продавца, нарушающими права потребителя (в связи с повреждением во время транспортировки стиральной машины).
Исковое заявление о нарушении прав потребителя туроператором.
Исковое заявление об обязании исполнять договор управления многоквартирным домом в частивыставления платы за услуги.
Исковое заявление о порче имущества потребителя (дубленки, подвергшейся некачественнойхимчистке).
Исковое заявление о взыскании убытков и процентов за пользование чужими денежными средствамик банку (исковое заявление потребителя финансовых услуг).
Исковое заявление о возврате денег за женские сапоги без гарантийного срока.
Исковое заявление возмещение ущерба дтп. к страховой компании.
Исковое заявление по ОСАГО. взыскание страховой суммы вследствие ущерба, причиненного в ДТП.
Как защитить права потребителя. информация на bloknotpotrebitelya.ru.
Иск о защите прав потребителя
ответчик . ______________________ (Ф.И.О.)
адрес место нахождения. ___________________
цена иска . _________________ рублей
И С К О В О Е З А Я В Л Е Н И Е
19 января 2012 года мной у индивидуального предпринимателя Плотникова был приобретен сотовый телефонный аппарат PHILIPS Genie серийный номер 447402.51.420963.0, далее по тексту – телефон, о чем свидетельствует кассовый чек и гарантийный талон от 19 января 2012 года. __ _______ 2012 года телефон перестал работать . __ ______ 2012 года я обратился к продавцу с претензией по качеству проданного телефона и был направлен в технический центр Арника, расположенный по адресу: 603105, г. Нижний Новгород, ул. Ошарская, д. 69/226.
В результате проверки технического состояния телефона в выше указанном техническом центре было выявлено следующее: телефон ранее не вскрывался следов неквалифицированного ремонта, механических повреждений, трещин, сколов и обрывов внутри телефона не обнаружено дефект вызван выходом из строя радиочастотной части системной платы аппарата. Причиной тому может быть во-первых, скрытый заводской брак, во-вторых, скрытая микротрещина в одном из слоев многослойной печати платы, либо межплатном переходе. Сам по себе передатчик (ВЧ блок) работоспособен. Выяснить причину точнее не представляется возможным. Дефект устраняется заменой системной платы аппарата на новую.
__ ______ 2012 года специалистами тех. центра мне был выдан акт технического состояния и ремонта изделия.
__ _______ я обратился к ответчику с просьбой о замене телефона или системной платы. Телефон был взят на тестирование представителем ответчика, о чем была сделана запись в гарантийном талоне.
__ _____ при возврате телефона ответчиком мне объяснили, что телефон был взят на тестирование с трещиной, о чем была сделана запись в гарантийном талоне, поэтому в соответствии с пунктом 3 гарантийного обязательства ответчик отказался произвести замену телефона или системной платы за свой счет.
С __ _______ и до настоящего времени я неоднократно обращался к ответчику с просьбой о замене телефона или системной платы за его счет и предоставлении мне на это время другого телефона за счет ответчика, однако, на все мои обращения ответчик отвечал отказом.
Считаю, что нарушены мои права потребителя по следующим основаниям: телефон вышел из строя в течение установленного гарантийного срока - шесть месяцев, который истекает лишь __ _______, т.е. я обратился в течение срока действия гарантийного обязательства ответчика актом проверки технического состояния и ремонта технического центра Арника установлено, что:
следов неквалифицированного ремонта, механических повреждений, трещин, сколов и обрывов внутри телефона не обнаружено
причиной поломки телефона является скрытый заводской брак, следовательно, мне был продан некачественный телефон
в соответствии с правилом, установленным пунктом 2 гарантийного обязательства, я имею право устранить не оговоренные при продаже и обнаруженные мной в процессе эксплуатации недостатки изделия
в пункте 3 гарантийного обязательства сказано, что в гарантийном ремонте может быть отказано, т.е. может быть и не отказано, и нет критерия определения в каких случаях может быть отказано, а в каких должно быть отказано в гарантийном ремонте
продавец не предоставил мне безвозмездно на период ремонта аналогичный товар.
Таким образом с __ _______ и до настоящего времени, т.е. длительный период времени я не могу пользоваться приобретенным телефоном и вынужден постоянно пользоваться обычным проводным телефоном, что лишает меня мобильности, отрицательно сказывается на разрешении возникающих вопросов. На основании выше изложенного, руководствуясь требованиями ст. ст. ст. ст. 15, 151, 454 – 505 Гражданского кодекса РФ. ст. ст. 4, 5, 13 - 15, 17 - 26 Закона РФ О защите прав потребителей прошу:
В соответствии с требованиями ст. ст. 18, 19 Закона РФ О защите прав потребителей расторгнуть договор купли-продажи сотового телефонного аппарата PHILIPS Genie серийный номер 447402.51.420963.0 и взыскать с индивидуального предпринимателя Плотникова, в мою пользу стоимость телефонного аппарата, которая составляет 6 990 рублей.
В соответствии с требованиями пункта 1 статьи 23 Закона РФ О защите прав потребителей взыскать с частного предпринимателя Плотникова, в мою пользу за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона РФ О защите прав потребителей сроков, а также за невыполнение моего требования о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара, начиная с ___ ___________ 2012 года и до момента вынесения решения, что на момент предъявления исковых требований составляет 37 %, т.е. 2 586 (две тысячи пятьсот восемьдесят шесть) рублей.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Плотникова, в мою пользу компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб.
На основании части 3 статьи 17 Закона РФ О защите прав потребителей освободить меня от уплаты государственной пошлины.
В соответствии с требованиями пункта 6 статьи 13 Закона РФ О защите прав потребителей вынести решение о взыскании с индивидуального предпринимателя Плотникова, нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере половины цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
П Р И Л О Ж Е Н И Е:
Копия гарантийного талона от 19 января 2012 года.
Бесплатная юридическая консультация
Исковое заявление подается в суд в письменной форме (оно может быть написано от руки или напечатано).
В заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем.
Поскольку вы являетесь истцом, то должны указать свои фамилию, имя, отчество и адрес прописки.
Для того чтобы в случае необходимости можно было связаться с вами, также можете указать свой телефон, а если вы проживаете не по адресу прописки, - указать и этот адрес
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения.
Если ответчиком является изготовитель (исполнитель, продавец), которому вы предъявляете требования, нужно указать его юридический адрес.
Для того чтобы в случае необходимости можно было связаться с ответчиком, укажите также его фактический адрес и телефоны руководителей
4) суть нарушения (угроза нарушения) прав, свобод или охраняемых законом интересов истца и его требования.
Следует четко изложить, в чем заключается нарушение ответчиком ваших прав и свои требования к нему
5) обстоятельства, на которых истец основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие изложенные истцом обстоятельства.
Нужно кратко описать обстоятельства дела, указав, какие ваши права нарушены, ссылаясь на соответствующие статьи закона
6) цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором сторон.
Досудебный порядок предусматривается, например, по искам о перевозках (к транспортным организациям), поэтому если вы подаете иск, например, в отношении пропавших из багажа вещей, то необходимо в установленные сроки подать организации-перевозчику претензию. Если вы этого не сделаете, то ваше исковое заявление судья не примет
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
Заявление подписывает истец или его представитель. К исковому заявлению, поданному представителем, должна быть приложена доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя.
Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков. Например, если ответчиков двое, то в суд представляются три экземпляра искового заявления, один из которых остается в суде, а два других рассылаются ответчикам.
К заявлению прилагаются:
- документы, подтверждающие обстоятельства, на которые вы ссылаетесь в тексте искового заявления, и служащие доказательством обоснованности ваших исковых требований, а также копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют, например, договор, квитанции об оплате, товарные и кассовые чеки, гарантийный талон, акты экспертизы, медицинские справки, претензия и т.д.
- доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен законом или договором
- расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем с копиями в соответствии с числом ответчиков и третьих лиц.
К заявлению лучше приложить копии документов. Подлинники документов вам нужно будет представить во время заседания суда.
Полезный совет по подготовке документов для обращения в суд: сделайте для себя копию своего судебного дела (снимите копии с искового заявления и всех относящихся к делу документов). Это облегчит подготовку к судебному заседанию, а если вы решите обратиться к адвокату, то сможете представить ему все нужные документы.
Исковое заявление и прилагающиеся к нему документы можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. При этом потребитель должен обязательно сохранить почтовую квитанцию. Если конверт потеряется на почте, то, имея квитанцию, потребитель сможет разыскать его.
Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи, возмещении убытков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда.
В Свердловский районный суд г. перми
Истец: Пономаренко Юлия Алексеевна,
Образец (бланк) жалобы в общество защиты прав потребителей Башкирии Еж
Обращаясь с настоящей жалобой, я подтверждаю, что мне разъяснено следующее:
- общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей)
- согласно разъяснениям, данным в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), имеющие статус юридического лица, в целях осуществления своей уставной деятельности вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их соответствующей просьбы (просьб),выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме
- лица, подавшие заявление в защиту законных интересов других лиц, пользуются всеми процессуальными правами и несут все процессуальные обязанности истца, за исключением права на заключение мирового соглашения и обязанности по уплате судебных расходов. В случае отказа органов, организаций или граждан поддерживать требование, заявленное ими в интересах другого лица, а также отказа истца от иска наступают процессуальные последствия, предусмотренные ч. 2 ст. 45 Гражданского процессуального кодекса РФ
- реализуя предусмотренное ч.1 ст. 46 Гражданского процессуального Кодекса РФ право, общественная организация не осуществляет процессуальное представительство потребителя в суде, а имеет собственный процессуальный статус и является лицом, участвующим в деле.
- согласно ч.2 ст.38 Гражданского процессуального кодекса РФ лицо, в интересах которого дело начато по заявлению лиц, обращающихся в суд за защитой прав, свобод и законных интересов других лиц, извещается судом о возникшем процессе и участвует в нем в качестве истца. Таким образом, гражданин, в защиту прав и законных интересов которого обращается общественная организация также обладает самостоятельным процессуальным статусом истца и наделен комплексом процессуальных прав и обязанностей. Согласно ст. 48 ГПК РФ такой гражданин вправе вести свои дела в суде лично или через представителей. Личное участие в деле гражданина не лишает его права иметь по этому делу представителя
- в соответствии с п.6. ст.13 Закон РФ О защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Осознавая в полной мере смысл, а также последствия обращения общественной организации с заявлением в суд в защиту моих прав и законных интересов, обращаюсь в РОО по защите прав потребителей РБ Еж со следующей жалобой (кратко указать обстоятельства нарушения прав):
%img src="file:///C:/DOCUME%3C/p%3E%0D%0A%0D%0A%3Cp%3E1/1/LOCALS%3C/p%3E%0D%0A%0D%0A%3Cp%3E1/Temp/msohtml1/01/clip_image002.gif" /%о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя
%img src="file:///C:/DOCUME%3C/p%3E%0D%0A%0D%0A%3Cp%3E1/1/LOCALS%3C/p%3E%0D%0A%0D%0A%3Cp%3E1/Temp/msohtml1/01/clip_image002.gif" /%о взыскании неустойки за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара
%img src="file:///C:/DOCUME%3C/p%3E%0D%0A%0D%0A%3Cp%3E1/1/LOCALS%3C/p%3E%0D%0A%0D%0A%3Cp%3E1/Temp/msohtml1/01/clip_image003.gif" /%о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги)
%img src="file:///C:/DOCUME%3C/p%3E%0D%0A%0D%0A%3Cp%3E1/1/LOCALS%3C/p%3E%0D%0A%0D%0A%3Cp%3E1/Temp/msohtml1/01/clip_image003.gif" /%о понуждении к заключению договора
