Должностная инструкция администратора, должностные обязанности администратора, образец должностной инструкции администратора
Представленный образец должностной инструкции администратора подойдет для регулирования работы администратора салона красоты. Также его можно использовать при написании должностной инструкции администратора гостиницы или клуба. Добавьте в текст документа специфические должностные обязанности администратора, характерные для вашей организации.
Должностная инструкция администратора
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
_____________________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Администратор относится к категории специалистов.
1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению управляющего салоном / гостиницей / клубом.
1.3. Администратор подчиняется непосредственно управляющему салоном / гостиницей / клубом.
1.4. На время отсутствия администратора его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность администратора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: среднее или среднее профессиональное образование и стаж аналогичной работы не менее полугода.
1.6. Администратор должен знать:
- законы, постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные акты государственных органов по вопросам оказания услуг
- структуру организации, должностные обязанности и полномочия работников организации, режим их работы
- правила и методы организации процесса обслуживания посетителей
- виды оказываемых услуг.
1.7. Администратор руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании
- приказами и распоряжениями руководства
- настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности администратора
Администратор выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2.2. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.
2.3. Ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу.
2.4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
2.5. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях, контролирует работу уборщиц.
2.6. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
2.7. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
2.8. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
3. Права администратора
Администратор имеет право:
3.1. Знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3.5. Принимать решения в пределах своей компетенции.
4. Ответственность администратора
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
Должностные инструкции школы
Должностная инструкция дежурного администратора
Общее положения
1.1.Дежурный администратор назначается из числа заместителей директора на основании приказа директора школы.
1.2.Дежурный администратор подчиняется непосредственно директору школы.
1.3.Дежурному администратору по организационным вопросам непосредственно подчиняется:
-дежурные учителя.
1.4.В своей деятельности дежурный администратор руководствуется Конституцией Российской Федерации, Кодексом законов о труде Российской Федерации, Законом Российской Федерации «Об образовании» Типовым положением об общеобразовательном учреждении ,Гражданским кодексом Российской Федерации, Семейным кодексом Российской Федерации, указами Президента Российской Федерации, решениями Правительства Российской Федерации, правительства Москвы и органов управления образования все уровней по вопросам образования и воспитания обучающихся административным, трудовым и хозяйственным законодательством правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты. а так же Уставом и локальными правовыми актами школы (в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка, настоящей должностной инструкцией). Дежурный администратор соблюдает Конвенцию ООН о правах ребенка.
Функции
Основными направлениями деятельности дежурного администратора являются :
2.1.Организация воспитательно-образовательного процесса и руководства им в соответствии с Уставом школы и законодательством Российской Федерации в
период своего дежурства
Должностные обязанности
Дежурный администратор выполняет следующие должностные обязанности:
3.1.Организует:
-выполнение всеми участниками воспитательно-образовательного процесса расписание уроков, кружков секций и т.п.
-деятельность сотрудников и учащихся школы в случае непредвиденных ситуаций
-в случае необходимости, вызов и деятельность аварийных служб
3.2.Координирует:
-совместную деятельность сотрудников и учащихся школы, аварийных и специальных служб в случае непредвиденных ситуаций
3.3.Руководит в случае непредвиденных ситуаций:
-организацией работы аварийных и специальных групп
-организацие6й деятельности сотрудников и учащихся Школы
-эвакуацией сотрудников и учащихся
3.4.Контролирует:
-выполнение правил внутреннего трудового распорядка и режима работы сотрудниками Школы
-правил поведения для учащихся учениками
-соблюдение расписание уроков, кружков, секций и т.п. всеми участниками образовательного процесса4
3.5.Корректирует:
-расписание уроков, кружков, секций, и т.п. в случае непредвиденных ситуаций
3.6.Консультирует:
-сотрудников Школы, учащихся, их родителей (законных представителей) по вопросам организации воспитательно-образовательного процесса
3.7.Обеспечивает:
-эффективное взаимодействие с органами местного самоуправления, родителями (законными представителями), аварийными и специальными службами в случае непредвиденных ситуаций
-получение письменного объяснения о причинах нарушения режима работы Школы и расписания занятий во время своего дежурства у всех участников образовательного процесса
Права
Дежурный администратор имеет право в пределах своей компетенции:
4.1.Принимать любые управленческие решения, касающиеся организации воспитательно - оразовательного процесса во время своего дежурства
4.2.Требовать от сотрудников Школы соблюдения режима работы школы, правил внутреннего трудового распорядка, расписания уроков, кружков, секций и т.п.
4.3.Давать обязательные распоряжения сотрудникам школы
4.4.Привлекать к дисциплинарной ответственности обучающихся за проступки, дезорганизующие учебно-воспитательный процесс, в порядке, установленном правилами о поощрениях и взысканиях
4.5.Представлять к дисциплинарной ответственности сотрудников школы
4.6.Представлять сотрудников и учащихся школы к поощрению.
Ответственность.
5.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение без уважительных причин устава и правил внутреннего трудового распорядка школы, законных распоряжений директора школы и иных локальных нормативных актов, должностных обязанностей, установленных настоящей инструкцией, в том числе за неиспользование предоставленных прав.
5.2.За применение, в том числе однократное, методов воспитания, связанных с физическим и психическим насилием над личностью обучающегося, дежурный администратор может быть освобожден от занимаемой должности в соответствии с трудовым законодательством и законом РФ «Об образовании».
5.3.За нарушение правил пожарной безопасности, охраны труда, санитарно-гигиенических правил организации образовательного, учебного и хозяйственного процессов во время своего дежурства дежурный администратор привлекается к административной ответственности в порядке и в случаях, предусмотренных административным законодательством.
5.4.За виновное причинение школе или участникам образовательного процесса ущерба в связи с исполнением (неисполнением) своих должностных обязанностей дежурный администратор несет материальную ответственность в порядке и в пределах. установленных трудовым и гражданским законодательством.
Взаимоотношение. Связи по должности
Дежурный администратор:
6.1.Работает по графику,утвержденному директором школы
6.2.Информирует директора школы и соответствующие службы о всех чрезвычайных происшествиях в школе, связанных с жизнью и здоровьем детей.
Искать
Госзаказ в вопросах и ответах
Вопрос: Мы выиграли аукцион. Понижение более чем на 25% от начальной цены. Заказчик разместил проект контракта и оставил в проекте обеспечение старое. А должен был увеличить в 1,5 раза. Можно не указывать Заказчику на ошибку? Перечислить сколько в контракте и успокоиться?
Ответ: Нельзя. Заказчик не увеличил размер обеспечения, т.к. не знал, что вы будете делать: увеличивать обеспечение или доказывать добросовестность ранее исполненными контрактами. Выбор за вами.
Административная практика по 44 ФЗ
Нужна ли должностная инструкция для контрактного управляющего?
Не могу не осветить эту тему, т.к. просьбы дать образец должностной инструкции контрактного управляющего получаю едва ли не каждый день.
Прежде всего, спешу всех успокоить: если ваш контрактный управляющий до сих пор работает без должностной инструкции, никакие штрафы вам не грозят. Ни Федеральный закон от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд", ни Приказ МЭР от 29.10. 2013 г. N 631 «Об утверждении типового положения (регламента) о контрактной службе» не упоминают должностные инструкции. Даже в Трудовом кодексе ничего о них нет.
Руководитель учреждения самостоятельно принимает решение о форме документа, определяющего должностные обязанности контрактного управляющего.
Назначение инструкции – это определение прав, обязанностей и пределов ответственности работника.
При отсутствии должностных инструкций в учреждении сведения о трудовой функции работника включаются непосредственно в текст трудового договора.
Во многих случаях удобнее определять условия конкретного трудового договора на основании утвержденной должностной инструкции.
Должностная инструкция является локальным нормативным актом работодателя, носит обезличенный характер и разрабатывается на должность, а не для определенного работника
Чем полезна профессия администратора? Прежде всего тем, что развивает в человеке следующие личностные качества, интересы, склонности:
коммуникативные способности ( налаживать взаимоотношения, умение входить в контакт и так далее)
вербальные способности (умение говорить ясно, четко, выразительно)
умение слушать
ораторские способности (умение убеждать, умение грамотно выражать свои мысли)
умение в неопределенных ситуациях принимать решения
хорошие организаторские способности
способность к самоконтролю
способность решать в короткие сроки проблемные ситуации
хорошее развитие мнемических способностей (кратковременная и долговременная память)
хорошее развитие образной и словесно-логической памяти
способность влиять на окружающих
высокий уровень развития распределения и переключения внимания (способность переводить быстро внимание с одного предмета на другой и удерживать в центре внимания сразу несколько предметов или совершать сразу несколько действий)
1.1. Администратора относят к категории специалистов.
1.2. Администратора назначают на должность и освобождают от нее по представлению управляющего клубом/салоном/гостиницей по приказу генерального директора компании.
1.3. Администратор непосредственно подчиняется управляющему клубом/салоном/гостиницей.
1.4. Во время отсутствия администратора его обязанности и права переходят к другому должностному лицу, о чем объявляют в приказе организации.
1.5. Назначается на должность администратора лицо, которое отвечает следующим требованиям: среднее или среднее профессиональное образование и стаж аналогичной работы не меньше полугода.
1.6. Администратор обязан знать:
- должностные обязанности, структуру организации и полномочия сотрудников организации, режим их работы
- постановления, законы, приказы, распоряжения, другие нормативные акты в отношении оказания услуг от государственных органов
- виды оказываемых услуг
- методы и правила организации процесса обслуживания клиентов.
1.7. Администратор руководствуется в собственной деятельности:
— данной должностной инструкцией
- законодательными актами Российской Федерации
- Правилами внутреннего трудового распорядка, Уставом компании, прочими нормативными актами компании
- распоряжениями и приказами начальства.
2. Должностные обязанности администратора
Администратор выполняет такие должностные обязанности:
2.1. Снабжает работу по культурному и эффективному обслуживанию посетителей, созданию комфортных условий для них.
2.2. Консультирует клиентов в отношении наличия услуг, которые имеются, специальным проводимым акциям, наличием бонусных программ и так далее.
2.3. Проводит запись на прием, информирует специалистов оз аписи, организует клиентскую базу.
2.4. Принимает меры к ликвидации и предотвращению конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, которые связаны с неудовлетворительным обслуживанием клиентов.
2.5. Снабжает порядок и чистоту в помещениях, регулирует работу уборщиц.
2.6. Регулирует соблюдение сотрудниками организации производственной и трудовой дисциплины, техники безопасности, норм и правил охраны труда, требований гигиены и производственной санитарии.
2.7. Информирует начальство организации о недостатках в обслуживании посетителей, которые имеются, принимает меры к их устранению.
2.8. Исполняет особые служебные поручения непосредственного начальника.
3. Права администратора
Администратор имеет право:
3.1. Ознакомляться с решениями начальства организации, которые касаются его деятельности.
3.2. Представлять начальству предложения по улучшению работы компании.
3.3. Сообщать непосредственному начальнику о всех недостатках, которые выявлены в процессе деятельности и вносить предложения, как их устранить.
3.4. Требовать от начальства создать нормальные условия для исполнения служебных обязанностей.
3.5. Принимать решения в границах компетенции.
4. Ответственность администратора
Администратор ответственен:
4.1. За неисполнение или некачественное исполнение должностных обязанностей, которые предусмотрены этой должностной инструкцией, — в границах, которые установлены трудовым ныне действующим законодательством РФ.
4.2. За несоблюдение действующих приказов, инструкций и распоряжений по сохранению конфиденциальной информации и коммерческой тайны.
4.3. За нарушение внутренних правил трудовой дисциплины, трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности.
Администратор - должностное лицо, которое управляет чем-нибудь, ответственный распорядитель. Представленный образец должностной инструкции администратора подходит для контроля работы администратора салона красоты. Также можно его использовать при написании должностной инструкции администратора клуба или гостиницы. Прибавьте в текст документа особенные должностные обязанности администратора, которые характерны для организации.
Во избежание возникновения спорных ситуаций в дополнение к трудовому соглашению принятый на работу администратор кафе или менеджер ресторана подписывает должностную инструкцию, содержащую основные положения об обязанностях работника.
Типовая должностная инструкция администратора кафе должна быть составлена с учетом правил, определенных трудовым законодательством. Помимо перечня исполняемых работ (планирование и контроль работы кафе, организация труда подчиненных) в инструкции указывают, кому непосредственно подчиняется администратор, а также определяют минимальный круг знаний и навыков, необходимых для выполнения обязанностей.
Ознакомиться с примером инструкции и скачать его для более детального ознакомления вы можете на нашем сайте.
